公信力是彩票业的“生命线”，也是其可持续发展的基石。近年来，各级彩票机构多措并举，积极推进彩票公信力建设。

打击非法彩票

非法彩票给人民群众财产安全和社会和谐稳定造成严重威胁，极大地损害国家公益彩票形象。总体而言，社会公众对彩票的认知还不够全面，这也为一些不法分子假借彩票之名开展各种非法彩票活动提供了可乘之机。同时，不乏分子的诈骗手段不断更新，购彩者应不断升级识别诈骗的“防火墙”。

在我国，彩票不同于一般商品，属于特许经营范畴。《彩票管理条例》第三条规定，国务院特许发行福利彩票、体育彩票。未经国务院特许，禁止发行其他彩票。禁止在中华人民共和国境内发行、销售境外彩票。

山东福彩于近期启动了“打击非法彩票宣传月”活动，开设“责任福彩”“打击治理跨境赌博”“拒绝非法彩票”等专栏，引导购彩者理性购彩，营造健康购彩氛围。活动通过漫画、问卷等形式引导购彩者正确识别非理性购彩行为的特点，普及非理性购彩可能的危害，鼓励购彩者开展自我评估，并提供了一系列切实可行的针对性建议。

除了防范非法彩票，非法冒用彩票机构名义开展的各类活动也会极大伤害彩票的公信力。近日，海口市委网信办接到举报，发现微信平台上存在“海口福彩”（ID：hkflcp）的自媒体公众账号，在无授权许可的情况下，假冒“海口市福利彩票发行中心”，开通所谓的“官方账号”并进行蓝标认证，在账号名称、头像设计、功能简介及发布内容中，均存在明显恶意仿冒，盗用官方名称、标识等行为，干扰福利彩票发行管理的正常工作秩序。海口网信部门联同海口市福利彩票发行中心开展核查、取证、处置工作，目前假冒自媒体账号已被依法依约关停。

加强信息公开

在彩票的发行销售过程中，开奖备受社会公众关注。为了更好满足社会公众及时、灵活观看开奖的需求，近年来，彩票机构不断创新互动形式，让更多的人有机会亲临开奖现场，见证彩票开奖的公平、公开、公正。

传播学领域有个“透明玻璃屋”的概念，是指当舆情出现时，要将处理过程全面展示在公众面前，让公众看到发生了什么，了解全部信息。面对舆情如果处理得当，反而会提升公信力。

彩票开奖难免遇到突发状况，相关机构只有以积极、公开的态度去应对，才能实现最有力的“危机公关”。有了正确的态度和充分的应急预案，严格把控每个细节，及时向公众普及彩票行业的相关规则和制度，彩票的公信力自然会不断提高。

此外，彩票机构还应不断强化宣传平台的建设与形式的创新，持续做好彩票资金流向和彩票游戏规则等宣传工作；持续开展公信力建设活动，让更多包括购彩者在内的社会大众都参与进来。